Politique de confidentialité

Ce que nous recueillons

Si vous remplissez le formulaire de soumission de ce site, nous recueillons ce que vous y inscrivez : votre nom, votre adresse courriel, votre numéro de téléphone si vous le fournissez, votre ville, le type de travaux que vous cochez et le contenu de votre message. Ces renseignements servent à vous répondre et à préparer votre soumission, rien d’autre.

Le site utilise par ailleurs une mesure d’audience sans témoins (cookies), exploitée par PmeWeb, qui n’identifie personne et ne vous suit pas d’un site à l’autre : seuls des comptes agrégés sont conservés (pages vues, visites). Votre adresse IP est traitée momentanément à des fins de sécurité, pour prévenir les abus, et n’est pas conservée.

Comment nous les utilisons

Vos renseignements servent uniquement à répondre à votre demande et à assurer le bon fonctionnement et la sécurité du site. Nous ne les utilisons pas à des fins publicitaires, nous ne les vendons pas et nous ne les communiquons à aucun tiers à des fins commerciales.

Nos prestataires

Pour offrir ce service, nous faisons appel à des prestataires de confiance. Chacun ne traite vos renseignements que selon nos instructions, et certains peuvent être situés à l’extérieur du Québec.

• Cloudflare : hébergement du site, registraire du nom de domaine, protection contre les robots (Turnstile, qui vérifie que le formulaire est rempli par une personne) et acheminement du courriel produit par le formulaire de soumission.
• Google LLC : mesure d’audience (Google Analytics) et gestion des balises (Google Tag Manager), uniquement avec votre consentement.
• CallTrackingMetrics : mesure des appels téléphoniques provenant du site, uniquement avec votre consentement.
• Tawk.to : clavardage en direct, uniquement avec votre consentement. Ce que vous écrivez dans la fenêtre de clavardage, ainsi que votre nom et votre courriel si vous les donnez, est traité et conservé par ce fournisseur pour que nous puissions vous répondre.
• PmeWeb : mesure d’audience sans témoins.

Témoins (cookies) et traceurs

Ce site utilise des témoins fournis par Google (Google Analytics, Google Tag Manager), par CallTrackingMetrics et par Tawk.to. Ils servent à comprendre comment le site est utilisé, d’où viennent les visites et les appels, et à faire fonctionner la fenêtre de clavardage. Ces tiers peuvent traiter vos renseignements à l’extérieur du Québec.

Aucun de ces témoins n’est déposé avant que vous ayez accepté : tant que vous n’avez pas répondu à la bannière, ces outils ne sont pas chargés du tout. Vous pouvez changer d’avis en tout temps avec le lien « Témoins » au bas de chaque page, ou en effaçant les témoins dans les réglages de votre navigateur. Nous vous reposons la question au bout de six mois.

Le site mesure aussi sa fréquentation avec un outil de PmeWeb qui ne dépose aucun témoin et n’identifie personne. Celui-là fonctionne que vous acceptiez ou non, parce qu’il ne recueille aucun renseignement personnel.

Conservation

Nous ne conservons vos renseignements que le temps nécessaire aux fins décrites ci-dessus, après quoi ils sont supprimés. Vous pouvez en tout temps demander la suppression des renseignements que nous détenons à votre sujet.

Vos droits

Conformément à la Loi 25, vous pouvez demander l’accès aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet, leur rectification ou leur suppression. Pour exercer ces droits ou pour toute question, écrivez à info@gestionrenosolution.com. Nous répondons dans un délai de 30 jours.